RETNINGSLINJER FOR RETUR OG REKLAMASJON

Hos Momount er kundetilfredshet det aller viktigste. Vennligst les disse retningslinjene nøye. Merk: Momount bytter ikke produkter.

1. Defekte eller skadede produkter

Hvis det mottatte produktet er defekt eller skadet, dekker Momount 100 % av returfraktkostnadene og tilbyr en erstatning eller full refusjon.

Melding: eventuelle feil må rapporteres innen 30 dager etter mottak av pakken til følgende adresse: contact@momount.com.

Feil produkt: I tilfelle feil i forsendelsen vil Momount organisere returen og sende det riktige produktet kostnadsfritt.

2. Bestilling ikke mottatt

Hvis bestillingen din ikke er blitt levert, kan du kontakte kundeserviceavdelingen vår ved å bruke kontaktskjemaet . En sjekk vil bli gjort med transportøren. I tilfelle en pakke er kommet bort, vil refusjon eller retur bli tilbudt.

3. Kansellering av ordre

Bestillinger kan kanselleres så lenge de ennå ikke er sendt. Hvis bestillingen allerede er sendt, gjelder standard returprosedyre.

4. Retur av ikke-defekte produkter

I samsvar med europeisk og italiensk forbrukerlovgivning gir Momount 30 dager for frivillig retur av et produkt som ikke er defekt.

Returkostnader: I tilfelle tilbaketrekking eller retur som ikke er relatert til en produktfeil, er returkostnadene helt på kundens bekostning.

For å starte en retur, vennligst skriv til oss på: contact@momount.com.

5. Ingen ombytting

Momount tilbyr ikke bytte av produkter. Hvis du ønsker en annen vare, må du returnere det opprinnelige produktet og legge inn en ny bestilling.

6. Behandlingstid og refusjon

• Frist for å returnere et produkt: 30 dager fra mottak av pakken.
• Returbehandling: Når produktet er mottatt og kontrollert, vil refusjonen bli behandlet innen 7 virkedager.
• Betingelser: Produktet må være intakt, ubrukt og i originalemballasjen. Defekte eller feilaktige produkter vil bli refundert i sin helhet etter verifisering.
• Refusjonsmetode: Refusjonen vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmåten.
• Returkostnader (ikke-defekte produkter ): på kundens regning.

7. Unntak

Returer aksepteres i samsvar med disse retningslinjene. Defekte varer eller varer som er sendt ved en feil, vil bli returnert på Momounts regning for full refusjon.

8. Returadresse

Returadressen kommuniseres utelukkende via e-post etter at returforespørselen er validert.

For fullstendige instruksjoner, vennligst kontakt: contact@momount.com.

9. Frakt og håndtering

• Fraktmetode: DHL
• Restlageravgift: ingen

10. Juridisk etterlevelse

Disse retningslinjene er i samsvar med gjeldende lovgivning i de landene der vi driver virksomhet:

Frankrike, Polen, Tyskland, Østerrike, Sveits, Danmark, Spania, Italia og Tyskland.

• Forbrukerloven (Frankrike)
• Lov om forbrukerrettigheter (Polen)
• BGB (Tyskland)
• Østerriksk lov om forbrukerbeskyttelse
• Lov om forbrukeravtaler (Danmark)
• Codice del Consumo (Italia - lovdekret nr. 206/2005)
• Spansk lov om forbrukerbeskyttelse

11. Tollavgifter og importskatter

Hvis det påløper importtoll eller avgifter (spesielt for Sveits), kan Momount refundere beløpet mot fremvisning av offisielt bevis utstedt av transportøren eller tollmyndighetene.

---

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, kan du besøke vår FAQ-side eller kontakte vår kundeserviceavdeling på.

Butikkens navn: Momount
Selskap: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Nettside: https://momount.com/
E-post: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Åpningstider: Mandag-fredag, kl. 9.00-17.00 (CET)

Vi gjør vårt beste for å svare innen 24 arbeidstimer. Meldinger som mottas på en fredag eller i helgen, blir behandlet på mandag.