RETNINGSLINJER FOR FRAKT

Hos Momount streber vi etter å gi deg en rask, oversiktlig og problemfri forsendelsesopplevelse. Nedenfor finner du detaljert informasjon om fraktprosessen vår:

1. Leveringssone

Land: Vi sender for øyeblikket til Polen, Østerrike, Danmark, Frankrike, Spania, Tyskland, Sveits og Italia.

2. Leveringskostnader

Polen: Gratis levering på alle bestillinger.

Østerrike: Gratis levering på alle bestillinger.

Danmark: Gratis levering på alle bestillinger.

Frankrike: Gratis levering på alle bestillinger.

Spania: Gratis levering på alle bestillinger.

Tyskland: Gratis levering på alle bestillinger.

Sveits: Gratis levering på alle bestillinger.

Italia: Gratis levering på alle bestillinger.

Ingen skjulte kostnader: Alle kostnader vises tydelig når du fullfører bestillingen.

3. Behandlingstider for bestillinger

Ordreforberedelse: Bestillinger behandles innen 1 til 2 virkedager (mandag til fredag).

Avskjæringstid: 10:00 (sentraleuropeisk tid).

Helgebestillinger: Bestillinger som legges inn i helgen, behandles neste virkedag.

4. Leveringstider

Anslått leveringstid: 5 til 7 virkedager.

Forsendelsesdager: Mandag til fredag.

Total tid fra bestilling til levering: 6 til 9 virkedager.

Itravle perioder: I høytidsperioder, ekstraordinære kampanjer eller perioder med stor etterspørsel (spesielt jul, Black Friday, salg), kan leveringstiden unntaksvis forlenges til opptil 60 virkedager.

Informasjon: Disse forlengede leveringstidene er utenfor vår kontroll og skyldes hovedsakelig transportørenes logistiske begrensninger.

5. Forsendelsesprosess

Betrodde transportører: Forsendelser håndteres av våre logistikkpartnere som DHL, DPD og InPost.

Forsikrede pakker: Alle pakker er fullt forsikret.

Miljøvennlig emballasje: Vi foretrekker bruk av miljøvennlige materialer.

6. Sporing av ordre

Sporingsinformasjon: Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer og en lenke til transportørens nettside.

Trenger du hjelp? Kontakt oss via kontaktskjemaet   eller direkte på e-post: contact@momount.com.

6a. Obligatorisk kontaktinformasjon og ekstraordinære forsinkelser

Telefonnummer kreves: For visse internasjonale leveranser krever transportøren et gyldig telefonnummer for å kunne kontakte mottakeren og fullføre leveransen.

Unntakstilfeller: Hvis det ikke finnes et gyldig telefonnummer, eller hvis det er oppgitt feil informasjon ved bestilling, kan leveringen unntaksvis ta lengre tid enn de estimerte tidene som er angitt ovenfor.

Fremgangsmåte: I slike tilfeller vil vår kundeservice kontakte kunden for å innhente den manglende informasjonen, slik at forsendelsen kan fortsette så snart som mulig.

Ansvar: Momount kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes ufullstendig eller feilaktig leveringsinformasjon fra kunden.

7. Tilbudte produkter og kampanjeartikler

Informasjon: Produktene som tilbys (f.eks. beskyttelsesfilm, stativ, etui) er kampanjebonuser i begrenset antall. Hvis de er utsolgt, kan de ikke inkluderes i bestillingen.

Ingen innvirkning på bestillingen: Fraværet av gratisprodukter påvirker ikke gyldigheten av bestillingen eller retten til å returnere hovedproduktet. Bonuser kan verken erstattes eller kvalifiserer for kompensasjon.

8. Manglende produkter

Melding: Vennligst kontakt oss innen 30 dager etter mottak av pakken på contact@momount.com.

Løsning: Etter kontroll vil vi returnere det manglende produktet eller refundere verdien.

9. Retningslinjer for retur

Frist: Du har 30 dager fra mottak av bestillingen din til å deklarere og sende tilbake en retur.

Returkostnader :
- Ødelagt/defekt produkt/feilforsendelse: Momount betaler hele returkostnaden.
- Ombestemmelse/misnøye: Du er ansvarlig for returfraktkostnadene.

Returbetingelser: Produktet må være ubrukt, intakt og i originalemballasjen.

Refusjonsperiode: Inntil 7 virkedager etter mottak av returpakken.

Bytte: Vi tilbyr ikke direkte bytte - det er bare å returnere produktet og legge inn en ny bestilling.

10. Restlageravgift

Ingen kostnad: Momount tar aldri noe lagerleggingsgebyr.

11. Returkostnader i henhold til årsak

Defekt produkt / feil levering: 100 % av kostnadene dekkes av Momount.

Ombestemmelse/ misnøye: Returkostnader er for kundens regning.

Kontaktinformasjon

Butikknavn: Momount
Firma: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Nettsted: https://momount.com
E-post: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Supporttider: Mandag-fredag, 9:00-17:00 (CET)
Svartid: maks. 24 timer på virkedager