VANLIGE SPØRSMÅL

Returperiode

Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å returnere bestillingen din.

Merknad om gratisprodukter: Gratisartikler (gaver) er kampanjebonuser som er tilgjengelige i et begrenset antall. I tilfelle lagermangel eller utilgjengelighet kan det hende at de ikke er inkludert i pakken. Fraværet av gratisprodukter påvirker ikke gyldigheten av bestillingen eller retten til å returnere hovedproduktet.

Tilknyttede kostnader

  • Restlageravgift: Ingen.
  • Returkostnader :
    - Ødelagt, defekt eller feil levert produkt: Momount dekker alle returkostnader.
    - Ombestemmelse eller misnøye: Returkostnader er for kundens regning.

Bytte: Vi tilbyr ikke direkte bytte. Hvis du ønsker en annen vare, returnerer du den du har mottatt og legger inn en ny bestilling.

Refusjonstider

Refusjoner behandles innen 7 virkedager etter mottak av det returnerte produktet.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

  1. Kontakt oss: Send en e-post til contact@momount.com med ditt ordrenummer og årsaken til returen.
  2. Følg instruksjonene: Vårt team vil veilede deg steg for steg.
  3. Klargjør pakken: Pakk produktet i originalemballasjen med alt tilbehør og alle dokumenter.
  4. Send pakken: Følg returinstruksjonene du får tilsendt på e-post.

Spesielle tilfeller

Produktet er skadet ved levering

  • Sjekk: Sjekk produktet umiddelbart etter mottak.
  • Rapporter: Kontakt oss raskt med en beskrivelse og bilder på contact@momount.com.
  • Løsning: Retur, bytte eller full refusjon - ditt valg.

Endring av mening

  • Betingelser: Ubrukt produkt, i originalemballasjen, med etiketter.
  • Fremgangsmåte: Kontakt oss på contact@momount.com for å sette i gang returprosedyren.

Feil produkt mottatt

  • Rapportering: Informer oss umiddelbart etter mottak.
  • Løsning: Vi organiserer returen og sender det riktige produktet kostnadsfritt.

Detaljer om tilbakebetaling

Behandling

  • Behandlingstid: 7 virkedager etter mottak og verifisering av det returnerte produktet.
  • Bekreftelse: Du vil motta en e-post som bekrefter refusjonen.

Problemer med refusjon

  • Forsinkelser: Kontakt banken din. Hvis problemet vedvarer, kan du skrive til oss på contact@momount.com.
  • Ingen refusjon: Vi vil undersøke saken og returnere pengene om nødvendig.


Hvis du har spørsmål, kan du besøke vår FAQ-side eller kontakte vår kundeserviceavdeling.

Butikknavn: Momount
Selskap: Ecom Empire OÜ
Registreringsnummer: 16494984
Firmaadresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland
Nettsted: https://momount.com/
E-post til kundeservice: contact@momount.com
Telefonnummer: +33 9 72 20 09 24
Kontaktskjema: 
Klikk herTidssone: (GMT+1) Sentraleuropeisk tid (Paris)
Åpningstider for kundestøtte: mandag-fredag, kl. 9-17

Vi vil gjøre vårt beste for å svare på meldingen din innen 24 arbeidstimer. Hvis du skriver til oss på en fredag eller i helgen, vil du få svar på mandag.